Проект сохраняет личные свидетельства очевидцев войны в Украине: аудиозаписи, их расшифровки, фото и видео. Архив основан на материалах проекта «Служба поддержки», начавшего работу весной 2022 года, вскоре после начала полномасштабного вторжения России в Украину. В условиях военной цензуры и отсутствия доступа к независимой информации в России проект фиксировал происходящее через личные истории людей и быстро стал полноценным независимым медиа. Архив продолжает эту работу, сохраняя исходные аудиозаписи и полные версии свидетельств как документальные источники для исследователей, журналистов и широкой аудитории.
«Служба поддержки» изначально работала как медиа и сервис помощи. Помимо публикаций историй очевидцев была создана круглосуточная линия консультаций. Люди обращались с вопросами об эвакуации, гуманитарной помощи, юридических рисках, мобилизации и адаптации в новых странах.
Через анонимные чаты и личные обращения жители Украины и других стран делились опытом жизни во время войны: в условиях оккупации, обстрелов, утраты близких, разлуки с семьёй и потери жилья. Команда проекта оказывала психологическую, практическую и юридическую поддержку, помогала находить волонтёров и решать срочные вопросы.
За время работы проект собрал значительный массив личных историй и стал источником, которому доверяли. Сотрудники записывали аудиоинтервью, вели переписку, собирали фотографии и видео, готовили расшифровки и публиковали материалы в Instagram и Telegram. Из-за ограничений форматов большая часть материалов публиковалась в сокращённом виде.
Со временем стало ясно, что необходимо сохранить полные версии собранных свидетельств. Для этого было принято решение создать отдельный архив, в котором исходные записи и сопутствующие материалы сохраняются и систематизируются без сокращений.
Позже проект «Служба поддержки» трансформировался в инициативу «Давайте», занимающуюся сбором средств для помощи мирным жителям Украины. Команда перестала работать как ежедневное медиа, но чтобы материалы не исчезли из-за потери файлов, забытых паролей или нехватки памяти, команда решила создать отдельный архив. Это удалось сделать вместе с Zukunft Memorial и Russian Independent Media Archive (RIMA).